تقديم شكوى لرئاسة الوزراء المصرية 2025 الشكاوى الحكومية، اعتمدت هيئة الشكاوي الوزارية المصرية مجموعة من التعليمات والإجراءات التي يتم التعامل معها بطرق سهلة من أجل الحصول على كافة الإضافات والمميزات التي شكلت الأهمية الكبيرة في متابعة أو مواصلة الأعمال، في حين أن المواطن المصري يمكنه الاستفادة من منظومة الشكاوي المفعلة التي تم رصدها من أجل الحصول على الاعتبارات التي تخدم صالح المجتمع المدني لتوفير أدنى سقف من الاحتياجات العادية للموطن.
تقديم شكوى إلى رئيس مجلس الوزراء
يساعد التمييز الذي وضعته رئاسة الوزراء على موقعها على تصفية الشكوى وبالتالي ضمان وصولها إلى الشخص المختص وسرعة الرد عليها. تهدف الحكومة إلى تخفيف الأعباء على المواطنين واستخدام التكنولوجيا بالشكل الأمثل لتعزيز التواصل بينها وبين المواطنين بشكل مباشر.
طرق استقبال الشكاوى والرسائل
- يمكن تقديم الشكوى على موقع الشكاوى الحكومية shakwa.eg/GCP/Default.aspx
- يمكن تقديم الشكوى عبر الواتس اب من خلال الارقام التالية: 01555516528-01555520444
موقع الشكاوي الحكومية
بوابة الشكاوي الحكومية هي بوابة إلكترونية متاحة على بيئة الإنترنت تنفذ نظامًا إداريًا متكاملًا قائمًا على أفضل الممارسات والمعايير الدولية للتعامل مع شكاوى العملاء بكفاءة وفاعلية. جميع الجهات الحكومية.
كيفية تقديم شكوى على موقع الشكاوى الحكومية
قم بالتسجيل في الموقع من خلال الضغط على “انقر هنا للتسجيل”.
3- سجل جميع بياناتك بشكل صحيح.
4- البيانات التي بجانبها نجمة حمراء هي بيانات إلزامية يجب تسجيلها وإلا فلن تكتمل عملية التسجيل.
5- بعد الانتهاء من التسجيل لأول مرة ، يمكنك تسجيل الدخول باسم المستخدم وكلمة المرور الخاصة بك.
6- يمكنك الآن تقديم شكواك.
متابعة الشكاوى المرسلة إلى موقع الشكاوى الحكومية
يمكنك متابعة الشكوى المرسلة على الموقع ومتابعة آخر الإجراءات الحكومية التي تم اتخاذها من خلال إدخال الرقم الوطني ورقم الشكوى كذلك. يمكنك أيضًا الدخول إلى الموقع باستخدام اسم المستخدم وكلمة المرور الخاصين بك ، في حالة نسيان كلمة المرور ، سيرسل الموقع رسالة إليك عبر البريد الإلكتروني الذي قمت بالتسجيل به لتغيير كلمة المرور القديمة المنسية بكلمة مرور جديدة.
حماية سرية الشكوى والمشتكي على موقع الشكاوى الحكومية
- على الجهة الحكومية المعنية اتخاذ كافة الإجراءات والاحتياطات اللازمة لضمان سرية الشكاوى المقدمة ، وكذلك سرية المستندات والمعلومات المتعلقة بها (الورقية والإلكترونية والمسموعة).
- يتم تحديد الصلاحيات متعددة المستويات التي تسمح للمصرح لهم بالدخول إلى النظام الإلكتروني بأن يكونوا على علم فقط ببيانات المستخدم التي وافق على إبلاغ الجهة الحكومية عنها.
- يتم ضمان سرية معلومات مقدم الشكوى والجهة المعنية بالشكوى وبيانات كل منهم بعدم السماح بالوصول إليها إلا من قبل الموظفين والمسؤولين المختصين الذين تتطلب طبيعة عملهم ذلك الوصول.
استقبال شكاوي الواتس اب اوي
- وحرصت الحكومة المصرية على توفير طرق أخرى أسهل لتلقي الشكاوى ، إذ تعلم مدى معاناة بعض المواطنين في استخدام التكنولوجيا ، في ظل عدم وجود جهاز كمبيوتر للوصول إلى الموقع منه ، أو عدم قدرتهم على الوصول إلى المواقع ، لذلك قدمت طريقة أسهل وهي إرسال الشكاوى على WhatsApp في نفس الوقت. حيث يمتلك معظم المصريين (وغير المصريين) هواتف وتطبيق واتسآب.
- يمكن ارسال الشكاوي على الارقام التالية: 01555516528-01555520444 وبعد ذلك سيتم الرد عليك وسيتم الاتصال بك على الرقم الذي تم ارسال الشكوى منه.
إلى هنا نكون قد وصلنا لنهاية مقالنا وبالإشارة إلى ما تحدثنا عنه حول موضوع تقديم شكوى لرئاسة الوزراء المصرية 2025 الشكاوى الحكومية، بينا لكم المعلومات الكاملة والموضحة في منظومة الشكاوي وهو ما يمكنكم مطالعته عبر موقع المصري نت.